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Atención al cliente
Luckia es una casa de apuestas española que goza de gran reputación en Europa, en 2018 llegó a Colombia; trayendo consigo el significado de 30 años de trayectoria en los juegos de azar.
A los colombianos nos brinda numerosos puntos físicos en las principales ciudades, así como un surtido casino online, sigue leyendo para descubrir más.
Experiencia en el sector Interfaz clara Amplia cantidad de promociones Variedad de métodos de pago Existencia de Puntos en Físico
Ausencia de una aplicación Bonos de casino poco atractivos Poca variedad de juegos de mesa de casinoLuckia Colombia ofrece una interfaz limpia, lúcida e innovadora, con colores claros frente a los duros contrastes de otros casinos online.
La combinación de blanco y naranja le da un toque juvenil y despierto, que ayuda a evitar el cansancio en la pantalla. Además, posee una distribución de atributos excepcional, que hace imposible perderse.
De esta forma en la parte superior de la pantalla encontramos etiquetas para localizar con facilidad las distintas áreas del casino, además de los botones de registro e ingreso de sesión.
Registrarse en Luckia es muy sencillo e intuitivo, solo debes hacer clic en el botón naranja de “Regístrate” para iniciar el proceso.
Posteriormente, sigue esta sencilla guía:
Para hacer log in sin problema (aunque realmente no los tendrás) sigue los siguientes pasos:
¿Qué es mejor que un triple bono de bienvenida?
Luckia es una persona jurídica autorizada en Colombia para operar los juegos de suerte y azar de la modalidad novedoso de tipo juegos operados por internet, según Contrato de Concesión No. 1511, del 21 de febrero del 2018 con vencimiento el 21 de febrero del 2023 suscrito con COLJUEGOS, lo cual lo hace una entidad legal para apostar dentro del territorio colombiano.
¡No hay nada mejor que un bono de bienvenida para comenzar a explorar las virtudes de un casino online! Luckia Colombia en este sentido no se queda atrás. Para sus nuevos usuarios ofrece dos bonos depósito de triple bienvenida (uno para deportes y otro para casino), pero solo puedes elegir uno.
¿Cuál es la oferta real de estos bonos?
Ya que conoces la oferta es importante que sepas los requisitos reales para liberar esos 100.000 COP, ya sea en deportes o casino, te contaremos todos los detalles:
Bono de bienvenida
Así Luckia Colombia ofrece otras promociones y bonos para mantener felices a sus usuarios, las revisamos y te contaremos lo que necesitas saber sobre ellas:
Al jugar en los tragamonedas de Pragmatic Play estarás participando hasta por 2.500.000.000 en premios. Para ello, debes apostar al menos 2.250 pesos, en los slots de dicho proveedor. En caso de resultar ganador serás notificado vía email.
Si sigues a Luckia Colombia en Instagram, Facebook y Twitter podrás participar en dinámicas para ganar bonos de hasta 25.000 pesos.
La oferta de juegos de Luckia Casino es bastante diversa. Comenzando por las estrellas de la casa: las tragamonedas, acompañados por títulos de ruleta, blackjack, shows, baccarat y una selección de juegos de ruleta en vivo donde podrás interactuar con crupieres reales.
En comparación a otros casinos, la oferta en juegos de mesa es bastante limitada, pero sus más de 1000 tragamonedas serán una bendición para los jugadores más tradicionalistas, además de contar con proveedores confiables como Migrogaming, Netent o Evolution game.
A nivel organizativo Luckia cuenta con una sección de slots insuperable, con más de 1000 tragamonedas de diferentes tipos para los jugadores más ávidos.
En la pestaña propiamente de casino, podrás encontrar opciones de ruletas, blackjack, bacarat, poker y ruleta en vivo.
Algunos de los juegos poseen versiones demo, para acceder a ellos debes colocar el cursor sobre el juego y hacer clic en “ver más”
Las tragamonedas ocupan una sección específica dentro de la plataforma, conformando un apartado de más de 1000 títulos. Puedes ver las tragamonedas destacadas arriba, en el menú superior.
Puedes ir directo a las tragamonedas desde el menú principal, haz clic en “Slots”.
A nivel visual, hemos de admitir que la organización es un poco caótica, por lo cual te recomendamos apoyarte en el buscador.
Los juegos están diferenciados en tres compartimentos: Ruleta en vivo, blackjack y ruleta, pudiendo acceder a lo que buscabas con un simple clic, sin necesidad de filtros ni búsquedas específicas, sin embargo, poseen un buscador, de forma tal que puedas conseguir opciones como el póker que no está a simple vista.
La sección de casino en vivo en comparación a otros casinos es bastante pobre, cuenta con tan solo unas cuantas opciones de ruleta y blackjack, siendo estos juegos en su mayor parte de la casa Evolution. Sin embargo, en esta sección pequeña pero sólida, podrás disfrutar de la emoción de jugar con un crupier real.
Luckia posee en la actualidad grandes proveedores de software tanto para las reinas de la casa, las tragamonedas (que cuentan con su propia sección) como para los juegos de casino. Entre estos proveedores destacan:
| Proveedor | Juegos |
| Microgaming | +120 |
| NetEnt | +100 |
| Thunderkick | +25 |
| NetxGen Game | 70+ |
| Bigtime gaming | 15+ |
| Evolution gaming | 15+ |
| Lighting Box | 10+ |
| 1×2 gaming | 10+ |
| Betdigital | 5+ |
| Side City | 4 |
Las secciones de apuestas y apuestas en vivo son sin lugar a duda los platos fuertes de Luckia. Cualquier evento deportivo que se te ocurra estará disponible, además con una interfaz de lujo, fácil de manejar, que es lo que más nos gusta de Luckia.
La página te señala cuáles son los eventos más importantes, podrás verificar las apuestas disponibles y por si fuera poco las que están por empezar.
Las cuotas son de las mejores para Colombia, te invitamos a pasarte por este operador antes de elegir en qué casa de apuestas harás tus predicciones, podrías sorprenderte con las diferencias
Por último, cuenta con una pestaña de información para que puedas ver los resultados, estadísticas e incluso marcadores en directo, mostrándote siempre tu cupón de apuestas para que tengas todo en tu control.
Un apartado en el que eeste operador destaca, y la razón por la cuál siempre recomendamos este casino: Cuenta con numerosos métodos de pago, que son casi los mismos que los de retiro:
| Método | Depósito Min-Max | Retiro Min-Max |
| Locales Luckia | Desde 1000 pesos | Desde 1000, el saldo varía según el local |
| PSE
*Transferencia en retiro |
10.000 – 5.000.000 | Desde 50.000 |
| Tarjeta de Crédito | 10.000 – 5.000.000 | N/A |
| Efecty /Dimonex | 20.000-3.000.000 | 20.000 – 1.500.000 |
| Baloto | 10.000 – 1.000.000 | N/A |
| PTM | 10.000 – 3.000.000 | Desde 1000 |
| Pay U (NEQUI, DAVIPLATA Y RAPPIPAY) | 10.000 – 5.000.000 | N/A |
La interfaz de Luckia Colombia es muy amigable, por lo cual hacer tu depósito será simple y rápido, además de que como ya viste cuentas con numerosas formas de hacer tu depósito para iniciar a jugar.
A continuación, te explicaremos como hacer un depósito:
Vamos ahora a ver como hacer un depósito a través de un método online, en este caso, Tarjeta de Crédito.
En cambio, para depositar en un método en efectivo como Efecty, sigue los siguientes pasos:
Retirar en esta casa de apuestas, es muy sencillo, lo que debes de tener en cuenta es que si tu retiro supera cierto valor (a discreción del operador) estará sujeto de aprobación por parte del equipo Luckia, una vez se valide tu retiro, podrás proceder con el mismo.
Para retirar solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Si bien Luckia posee una aplicación para Android e IOS en España, no sucede lo mismo con Colombia. Esperamos que pronto esto pueda ocurrir para esta región, por los momentos si queremos tener toda la diversión de nuestras apuestas en la palma de la mano hemos de conformarnos con la versión móvil.
Esta versión no coarta la experiencia web, la interfaz es completamente adaptable para móvil y Tablet permitiendo vivir todo lo que ofrece la página web, incluyendo los juegos de casino.
Luckia casino posee todas las vías de contacto posibles en un casino online. Su atención al cliente está disponible a través de un chat en vivo activo los 7 días de la semana desde las 8 am hasta las 2 am.
En el caso del chat en vivo, el tiempo de espera fue de aproximadamente 1 minuto, nos encantó que primero verificaran nuestra identidad antes de proceder a responder nuestras dudas, los miembros del casino son amables y resolutivos.
En cuanto a la atención telefónica, las llamadas son grabadas y trabajan por medio de devolución pudiendo tardar en este proceso de 5 a 30 min.
Por último, a través de email, el proceso puede tomar de 2 a 12 horas, sin embargo, las respuestas tienden a ser certeras y precisas.
Estamos en presencia de un casino seguro al 100%, que cuenta con herramientas para proteger los derechos de sus usuarios y cumple a cabalidad con la normativa establecida en el territorio colombiano.
En cuanto a historia estamos en presencia de una firma creada en España, operando en el sector del juego desde hace más de 50 años.
Su verificador del RGN es Gaming Laboratory International y encriptación SSL de 259 bit, por lo cual los datos de sus usuarios se encuentran bastante protegidos.
A nivel de juego responsable, el casino les permite a sus usuarios establecer límites de pérdidas, periodos de descanso y autoexclusión.
Lo primero que tenemos que destacarle a este casino es la amplitud en métodos de pago y retiro, empezar a apostar en Luckia Colombia es muy fácil, así como hacer tus retiros.
Como toda casa de apuestas tiene numerosas virtudes y algunos puntos de mejora, por lo cual iniciaremos por lo básico: Estamos en presencia de un casino que tiene una gran trayectoria lo cual abre una alfombra roja a su favor, ya que en estos 30 años de historia ha podido perfeccionar puntos en los que fallan casinos más novatos.
La interfaz web goza de facilidad de uso, siendo accesible para cualquier persona con mínimos conocimientos de computación, ya que cada sección se encuentra perfectamente señalada y esto está representado en la versión móvil, aunque extrañamos la existencia de la App.
Experiencia en el sector Interfaz clara Amplia cantidad de promociones Variedad de métodos de pago Existencia de Puntos en Físico Ausencia de una aplicación Bonos de casino poco atractivos Poca variedad de juegos de mesa de casinoA nivel de juegos posee más de 1000 slots, sin embargo, falla en cuanto a la existencia de un mayor catálogo de juegos de mesa o casino en vivo; pero se reivindica con su sección de apuestas deportivas.
Consideramos que el bono de bienvenida de deportes es una belleza para cualquier nuevo jugador, pero el de casino deja mucho de desear por su rollover alto y condicionalidades.
A pesar de ello, sus promociones rotativas atrapan a los usuarios, es un casino que consiente a los afiliados.
Dicho esto, para nosotros Luckia tiene una puntuación de 9 de 10.
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