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FullReto Colombia: qué pasó y cómo reclamar tu saldo

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Atención al cliente

Proveedor de casino

Funciones de apuestas

⚠️ FullReto ya no opera en Colombia. El contrato de concesión de Grupo Vinnare S.A.S. terminó el 18 de diciembre de 2024 y la plataforma dejó de funcionar. Más de 10.000 apostadores quedaron con saldo pendiente.

¿Tienes saldo por reclamar? El pago se adelanta a través de la Fiduprevisora. Escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com para iniciar el trámite. Es gratuito y no tiene fecha límite publicada.

Si llegaste aquí porque fullreto.co no carga, porque no puedes iniciar sesión o porque te quedó plata en la cuenta, esta página responde a eso. No es una reseña: FullReto cerró y no hay forma de volver a jugar allí.

Abajo encontrarás qué pasó exactamente, cómo pedir la devolución de tu saldo paso a paso, cuánto se ha pagado hasta ahora, a qué correos y teléfonos oficiales puedes escribir, y qué hacer si nadie te responde.

Todos los datos de esta página provienen de los boletines oficiales de Coljuegos, el regulador de los juegos de suerte y azar en Colombia. Última revisión: 3 de septiembre de 2026.

Ventajas

Puedes reclamar tu saldo pendiente

El trámite es gratuito y por correo

Hay un encargo fiduciario que respalda el pago

Coljuegos hace seguimiento del caso

Desventajas

No hay forma de iniciar sesión ni jugar

Bonos y códigos promocionales sin validez

Los pagos avanzan muy despacio

¿Qué pasó con FullReto?

FullReto era la marca con la que operaba Grupo Vinnare S.A.S., una empresa colombiana que tenía un contrato de concesión con Coljuegos para ofrecer juegos de suerte y azar por internet. Ese contrato tenía fecha de vencimiento, y venció.

El 18 de diciembre de 2024 el contrato culminó y, desde ese día, la plataforma dejó de operar apuestas en línea. No fue una sanción ni un bloqueo: fue el final del plazo de la concesión. El problema es que miles de personas tenían dinero en su billetera cuando eso ocurrió.

Cronología del cierre

Fecha	Qué ocurrió
18 dic 2024	Culmina el contrato de concesión. FullReto deja de operar.
17 ene 2025	Coljuegos confirma el cierre y recuerda que el operador está obligado a constituir un encargo fiduciario para custodiar el dinero de los jugadores.
13 feb 2025	Coljuegos pide a los afectados que radiquen sus documentos y anuncia que media entre Grupo Vinnare y la fiduciaria.
25 jun 2025	Arranca el pago a través de la Fiduprevisora. Primer desembolso: 71 apostadores, unos 47 millones de pesos.
3 sep 2026	Sin comunicados nuevos desde junio de 2025. El correo de reclamación sigue siendo el mismo.

Así se veía fullreto.co cuando la plataforma estaba activa. La imagen se conserva como referencia: el sitio ya no está en funcionamiento.

Valoración

1.1 / 5

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Licencia y seguridad

0.5 / 5

Rated 0.5 out of 5

Acceso desde Colombia

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Rated 0 out of 5

Bono de bienvenida

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Rated 0 out of 5

Métodos de pago

3.8 / 5

Rated 3.8 out of 5

Pagos locales colombianos

2.6 / 5

Rated 2.6 out of 5

Experiencia

4.2 / 5

Rated 4.2 out of 5

Cómo reclamar tu saldo de FullReto, paso a paso

El trámite es gratuito y lo puedes hacer tú mismo por correo electrónico. No necesitas abogado ni intermediario.

Reúne lo que identifica tu cuenta. Coljuegos no publicó una lista oficial de documentos, pero para que tu caso se pueda validar sin idas y vueltas conviene enviar desde el principio: tu número de cédula, el usuario o correo con el que te registraste en FullReto, el saldo que tenías, y cualquier soporte que lo respalde (capturas de pantalla, comprobantes de depósito, extractos donde se vean las recargas).
Escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com. Es el canal que Coljuegos señaló para quienes todavía no han hecho la reclamación. En el asunto pon algo claro, del tipo “Reclamación de saldo — [tu nombre] — CC [tu número]”.
Radica también ante Coljuegos. Escribe en paralelo a contactenos@coljuegos.gov.co con los mismos documentos. Coljuegos hace seguimiento al caso y actúa como mediador entre Grupo Vinnare y la fiduciaria.
Guarda la constancia. Conserva el correo enviado y cualquier número de radicado que te devuelvan. Es tu prueba de que reclamaste y en qué fecha.
Espera y haz seguimiento. Los tiempos dependen de los procedimientos internos de la fiduciaria, no de Coljuegos. Si pasan semanas sin respuesta, insiste por los canales de abajo.

Ojo con esto: ningún trámite legítimo te va a pedir que pagues por adelantado para “liberar” tu saldo, ni tus claves bancarias. Si alguien te lo pide, no es el proceso oficial.

FullReto cerró: cómo reclamar tu saldo pendiente

¿Es legal apostar en FullReto?

No. FullReto dejó de operar. El contrato de concesión de Grupo Vinnare S.A.S. terminó el 18 de diciembre de 2024 y la plataforma cesó su operación de apuestas en línea. No figura en el registro oficial, verificado el 31 de agosto de 2026.

Más de 10.000 apostadores quedaron con saldo pendiente. Coljuegos hace seguimiento al pago: el operador debía constituir una fiducia para custodiar esos recursos, y el reembolso se adelanta a través de Fiduprevisora. Si aún no has reclamado, escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com para iniciar el trámite de verificación.

Para jugar legalmente en Colombia debes ser mayor de 18 años, registrarte con datos verídicos y usar recursos propios de procedencia lícita — y hacerlo en una plataforma con contrato de concesión vigente. Consulta los casinos con licencia de Coljuegos.

Bono de Bienvenida

100% Hasta

Escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com

¿Cuánto se ha pagado hasta ahora?

Aquí conviene ser franco contigo, porque la diferencia entre lo pagado y lo pendiente es grande.

Dato	Cifra oficial
Apostadores con saldo al cierre	más de 10.000
Apostadores del primer desembolso	71
Monto del primer desembolso	≈ 47 millones de COP
Fecha del anuncio	25 de junio de 2025
Comunicados posteriores	ninguno (revisado el 3 sep 2026)

Es decir: el pago empezó, pero el primer desembolso cubrió a 71 personas de más de diez mil. Coljuegos explicó que las demoras se deben a situaciones administrativas internas de Grupo Vinnare S.A.S., ajenas al control del regulador, que han dificultado tramitar las reclamaciones con más rapidez.

¿Significa eso que ya no vale la pena reclamar? No. No se ha publicado ninguna fecha límite para radicar, y el dinero que no se pudo reintegrar debe estar custodiado en el encargo fiduciario. Si no reclamas, tu caso no entra en la lista. Si reclamas, entra — aunque tarde.

Bono de bienvenida

¿Por qué no puedo iniciar sesión en fullreto.co?

Porque la plataforma dejó de operar el 18 de diciembre de 2024. No es un problema de tu conexión, de tu contraseña ni de tu teléfono.

Esto es lo que dejó de existir con el cierre:

El inicio de sesión y el registro. No hay cuentas nuevas ni acceso a las antiguas. Recuperar la contraseña tampoco sirve de nada.
Las apuestas y los juegos. Ni casino, ni tragamonedas, ni apuestas deportivas.
Los bonos y códigos promocionales. El “Bono FullCasino 150” y cualquier código promocional dejaron de tener validez. Si ves una página ofreciéndote un bono de FullReto hoy, desconfía.
La versión móvil y el chat de soporte. FullReto nunca llegó a tener app propia; funcionaba desde el navegador. Ese acceso también cayó.
Los Puntos FullReto. Los retiros en efectivo en puntos físicos ya no operan para esta marca.

Lo único que sigue vivo es el trámite de devolución de saldo, y no se hace en la web: se hace por correo electrónico, como se explica arriba.

¿Dónde está el dinero? El encargo fiduciario

Esta es la parte que más tranquiliza, y conviene entenderla bien.

El contrato de concesión que Grupo Vinnare S.A.S. firmó con Coljuegos lo obligaba a constituir un encargo fiduciario: una figura legal en la que un tercero independiente — en este caso la Fiduprevisora — custodia unos recursos con un destino específico. Aquí, el destino es devolver el saldo de los jugadores que no se pudo reintegrar cuando la plataforma salió de operación.

Dicho de otro modo: tu saldo no depende de que el operador tenga voluntad de pagar en este momento. Coljuegos ha sido explícito en que es obligación del operador constituir una cobertura o garantía para el pago de premios y la devolución de fondos, y en que se reserva el derecho de adoptar todas las medidas legales necesarias si el operador no cumple.

La contrapartida es que los tiempos los marca la fiduciaria, con sus procedimientos internos, y no el regulador. Por eso el proceso avanza despacio y por lotes.

Canales oficiales de contacto

Estos son los canales que aparecen en los comunicados de Coljuegos. Cualquier otro canal que te encuentres no es oficial.

Para qué	Canal
Iniciar la reclamación de tu saldo	liquidacion.gvinnare@gmail.com
Radicar documentos ante el regulador	contactenos@coljuegos.gov.co
Línea gratuita nacional (Coljuegos)	01 8000 18 28 88
Teléfono en Bogotá (Coljuegos)	+57 (601) 742 0698

¿Y si no te responden?

Insiste, y deja rastro de cada intento. Tres cosas que ayudan:

Radica una PQRS ante Coljuegos por el correo de contacto, adjuntando el correo que ya enviaste a la liquidación. Coljuegos hace seguimiento al caso y ha mediado activamente en este proceso.
Reenvía tu solicitud cada cierto tiempo, siempre en el mismo hilo, para que quede constancia de la insistencia y de las fechas.
Conserva todo: correos enviados, respuestas, radicados, capturas del saldo. Si el caso llega a escalarse, esa es tu prueba.

Lo que ha dicho Coljuegos, comunicado a comunicado

Para que puedas verificar cada dato de esta página por tu cuenta, este es el rastro oficial:

Boletín 001, 17 de enero de 2025. Confirma que el contrato culminó el 18 de diciembre de 2024 y que más de 10.000 usuarios quedaron con saldo. Recuerda que el operador debe constituir un encargo fiduciario para custodiar los recursos que no se pudieron reintegrar, y señala que “en esta etapa, debe ser el operador quien responda de manera oportuna a las quejas de los usuarios”.
Boletín 005, 13 de febrero de 2025. Reitera que es obligación del operador constituir una cobertura o garantía para el pago de premios y la devolución de fondos. Pide a quienes no hayan reclamado que escriban a contactenos@coljuegos.gov.co y radiquen los documentos necesarios para validar cada caso.
Boletín 028, 25 de junio de 2025. Anuncia que Grupo Vinnare S.A.S., a través de la Fiduprevisora, inició el pago a los apostadores que tenían billeteras con saldo a la fecha de caducidad del contrato, con un primer desembolso de 71 apostadores y unos 47 millones de pesos.

Los tres boletines están publicados en el sitio oficial de Coljuegos (coljuegos.gov.co), en la sección de publicaciones.

Cuidado con las estafas alrededor del cierre

Un cierre con miles de personas esperando plata es terreno fértil para los vivos. Ten presente estas reglas, que aplican a cualquier trámite de este tipo:

El trámite es gratuito. Nadie que sea legítimo te va a cobrar una comisión, un “impuesto” o un “desbloqueo” para entregarte tu propio saldo.
Nunca entregues claves. Ni la de tu banco, ni la de tu billetera digital, ni códigos de verificación que te lleguen por SMS. Para devolverte el dinero basta con los datos de tu cuenta, nunca con tus contraseñas.
Desconfía de quien te contacte primero por WhatsApp, redes sociales o llamada diciendo que “gestiona” tu devolución. El proceso oficial arranca contigo escribiendo, no con alguien buscándote.
Verifica el dominio. Los comunicados oficiales están en coljuegos.gov.co. Una página parecida con otra terminación no es el regulador.
fullreto.co no va a volver. Si encuentras un sitio que dice ser FullReto y te pide registrarte o depositar, no es el operador: es otra cosa usando un nombre conocido.

¿Dónde se puede jugar legalmente hoy?

Si además de recuperar tu saldo quieres seguir jugando, lo importante es entender qué falló aquí y qué no.

FullReto sí era legal: tenía contrato de concesión con Coljuegos, y por eso mismo estaba obligado a constituir la garantía que hoy permite devolver el dinero. Un operador sin licencia colombiana no tiene esa obligación, ni un regulador detrás haciendo seguimiento. Ese es exactamente el motivo por el que la licencia importa.

Lo que sí conviene revisar de ahora en adelante es hasta cuándo va la concesión del operador donde juegas, y no dejar saldos grandes parados en una billetera de casino durante meses. Retira lo que no vayas a usar.

Puedes consultar la lista de casinos con licencia vigente de Coljuegos verificada por nosotros, con el número de contrato de cada uno.

FullReto Colombia: FAQ

¿Puedo recuperar el dinero que tenía en FullReto?

Sí, el proceso de devolución está abierto. Escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com con tu cédula, el usuario o correo con el que te registraste y los soportes del saldo que tenías. Radica también ante Coljuegos en contactenos@coljuegos.gov.co. El trámite es gratuito.

¿Hay fecha límite para reclamar mi saldo?

No se ha publicado ninguna fecha límite oficial. Como no hay plazo anunciado y los pagos avanzan por lotes, lo sensato es radicar tu reclamación cuanto antes: si no la presentas, tu caso no entra en la lista de la fiduciaria.

¿Por qué cerró FullReto?

Porque el contrato de concesión de Grupo Vinnare S.A.S. con Coljuegos culminó el 18 de diciembre de 2024. No fue una sanción ni un bloqueo: se acabó el plazo de la concesión y, desde esa fecha, la plataforma dejó de operar apuestas en línea.

¿Por qué no puedo iniciar sesión ni abrir fullreto.co?

Porque la plataforma dejó de funcionar. No es un fallo de tu contraseña ni de tu conexión. El registro, el inicio de sesión, los juegos, los bonos y el chat de soporte dejaron de existir. Lo único activo es el trámite de devolución de saldo, que se hace por correo.

¿Quién paga los saldos pendientes de FullReto?

El pago lo adelanta Grupo Vinnare S.A.S. a través de la Fiduprevisora, con el dinero del encargo fiduciario que el contrato de concesión lo obligaba a constituir. Coljuegos hace seguimiento y media en el proceso, pero los tiempos dependen de los procedimientos internos de la fiduciaria.

FullReto Colombia: Veredicto Final

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FullReto cerró y no va a volver. Lo que queda por resolver es el dinero de más de 10.000 personas, y ese proceso sigue abierto: hay un encargo fiduciario constituido, un canal de reclamación activo y un regulador haciendo seguimiento.

El avance, eso sí, ha sido lento. El primer desembolso alcanzó a 71 apostadores en junio de 2025 y desde entonces no ha habido comunicados nuevos. Preferimos decírtelo tal cual antes que darte una expectativa que no podemos sostener.

Ventajas

Puedes reclamar tu saldo pendiente

El trámite es gratuito y por correo

Hay un encargo fiduciario que respalda el pago

Coljuegos hace seguimiento del caso

Desventajas

No hay forma de iniciar sesión ni jugar

Bonos y códigos promocionales sin validez

Los pagos avanzan muy despacio

Si te quedó saldo, haz la reclamación de todas formas: es gratis, se hace por correo y no tiene fecha límite publicada. Radicarla te pone en la lista; no radicarla te deja fuera con seguridad.

Y si vuelves a jugar, hazlo en un operador con licencia vigente de Coljuegos y no acumules saldo que no vayas a usar. Esta página se actualizará si Coljuegos publica novedades sobre el proceso.

Alternativas a FullReto en Colombia

Casinos con licencia vigente de Coljuegos, verificada por nosotros:

✅ Contrato N.º C2261

Reseña

✅ Contrato N.º C2226

Reseña

✅ Contrato N.º C2104

Reseña